Datenschutz-Bestimmungen

Letzte Aktualisierung: [Datum einfügen]

Herzlich willkommen bei Zimmer & Garten Verkäufe / Pflanzenhaus.com! Wir schätzen Ihr Vertrauen in uns als Ihren vertrauenswürdigen Partner für hochwertige Pflanzen und möchten Ihnen transparent darlegen, wie wir mit Ihren personenbezogenen Daten umgehen.

1. Verantwortlicher für die Datenverarbeitung

Zimmer & Garten Verkäufe
Koogstraße 15
Freiburg, DE 30379
Deutschland
E-Mail: [email protected]

2. Erhobene Datenarten

Wir erheben und verarbeiten folgende Kategorien von personenbezogenen Daten:

• Bestelldaten: Name, Lieferadresse, Rechnungsadresse, E-Mail-Adresse, Telefonnummer
• Zahlungsdaten: Kreditkarteninformationen (direkt an unseren Zahlungsdienstleister übermittelt), PayPal-Kontodaten
• Nutzungsdaten: IP-Adresse, Browsertyp, Betriebssystem, besuchte Seiten, Verweildauer
• Kommunikationsdaten: Inhalte von E-Mails, Kontaktformularen oder Kundenanfragen

3. Zwecke der Datenverarbeitung

Ihre Daten werden für folgende Zwecke verarbeitet:

• Abwicklung Ihrer Pflanzenbestellungen und Lieferungen
• Sicherer Zahlungsverkehr über unsere zertifizierten Zahlungsdienstleister
• Kundenservice und Support (z.B. bei Zahlungsproblemen oder Lieferfragen)
• Verbesserung unseres Online-Angebots und Nutzererlebnisses
• Erfüllung gesetzlicher Pflichten (z.B. steuerrechtliche Aufbewahrungsfristen)

4. Rechtsgrundlagen der Verarbeitung

Die Verarbeitung Ihrer Daten erfolgt auf Grundlage von:

• Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO (Vertragserfüllung für Ihre Bestellung)
• Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO (Ihre Einwilligung, z.B. für Newsletter)
• Art. 6 Abs. 1 lit. c DSGVO (gesetzliche Verpflichtungen, z.B. Steuerrecht)
• Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO (berechtigte Interessen, z.B. Website-Sicherheit)

5. Datenweitergabe an Dritte

Wir geben Ihre Daten nur an folgende Dritte weiter, soweit dies erforderlich ist:

• Zahlungsdienstleister: Visa, MasterCard, JCB, PayPal zur Abwicklung Ihrer Zahlungen
• Logistikpartner: Versanddienstleister für die Lieferung Ihrer Pflanzen
• IT-Dienstleister: Für technische Unterstützung und Hosting unserer Website
• Behörden: Nur bei gesetzlicher Verpflichtung (z.B. Steuerbehörden)

Alle Dienstleister unterliegen vertraglichen Datenschutzverpflichtungen und verarbeiten Daten nur in unserem Auftrag.

6. Internationale Datenübermittlung

Da wir Kunden weltweit bedienen (mit Ausnahme einiger asiatischer und entlegener Regionen), kann es zur Übermittlung von Daten in Drittländer kommen. Dies erfolgt nur im notwendigen Umfang und unter Beachtung der EU-Datenschutzstandards.

7. Datenspeicherung und Sicherheit

Wir speichern Ihre Daten nur so lange wie notwendig:

• Bestelldaten: 10 Jahre (steuerrechtliche Aufbewahrungspflicht)
• Kundenservice-Daten: 3 Jahre nach letztem Kontakt
• Zahlungsdaten: Werden nicht auf unseren Servern gespeichert (direkte Weiterleitung an Zahlungsdienstleister)

Wir setzen umfangreiche Sicherheitsmaßnahmen ein:

• 256-Bit SSL-Verschlüsselung für alle Datenübertragungen
• Regelmäßige Sicherheitsupdates und Penetrationstests
• Zugriffsbeschränkungen und Authentifizierungsverfahren
• Physische Sicherheitsmaßnahmen für unsere Server

8. Cookies und Tracking-Technologien

Wir verwenden Cookies und ähnliche Technologien für:

• Notwendige Cookies: Warenkorb-Funktion, Anmeldedaten
• Präferenz-Cookies: Spracheinstellungen, Region
• Statistik-Cookies: Google Analytics (anonymisiert) zur Analyse des Nutzerverhaltens

Sie können Cookies in Ihren Browsereinstellungen verwalten oder löschen. Beachten Sie, dass einige Funktionen unserer Website dann möglicherweise nicht mehr vollständig nutzbar sind.

9. Ihre Rechte als betroffene Person

Gemäß der DSGVO stehen Ihnen folgende Rechte zu:

• Auskunftsrecht: Sie können Auskunft über Ihre gespeicherten Daten verlangen.
• Berichtigungsrecht: Sie können unrichtige Daten berichtigen lassen.
• Löschungsrecht: Unter bestimmten Bedingungen können Sie die Löschung Ihrer Daten verlangen.
• Einschränkung der Verarbeitung: Sie können die Verarbeitung Ihrer Daten einschränken.
• Widerspruchsrecht: Sie können der Verarbeitung aus berechtigtem Interesse widersprechen.
• Datenübertragbarkeit: Sie können Ihre Daten in einem strukturierten Format erhalten.

Um Ihre Rechte auszuüben, wenden Sie sich bitte an unsere Datenschutzbeauftragte unter [email protected].

10. Änderungen dieser Datenschutzerklärung

Wir behalten uns vor, diese Datenschutzerklärung anzupassen, um sie an geänderte Rechtslagen oder unsere verbesserten Services anzupassen. Die aktuelle Version finden Sie stets auf unserer Website.

11. Kontakt

Wir sind stolz darauf, Ihnen nicht nur hochwertige Beet-, Balkon-, Garten-, Kübel- und Zimmerpflanzen anzubieten, sondern auch einen verantwortungsvollen Umgang mit Ihren persönlichen Daten zu gewährleisten. Vielen Dank, dass Sie uns Ihr Vertrauen schenken!

Ihr Team von Zimmer & Garten Verkäufe / Pflanzenhaus.com