Willkommen in unserem FAQ-Bereich! Hier finden Sie Antworten auf die häufigsten Fragen zu unseren Produkten, Lieferungen und mehr. Sollten Sie weitere Fragen haben, zögern Sie nicht, uns zu kontaktieren.
Über uns
Wer sind wir?
Wir sind Zimmer & Garten Verkäufe / Pflanzenhaus.com, Ihr vertrauenswürdiger Partner für hochwertige Pflanzen. Unser Sitz befindet sich in Freiburg, Deutschland, und wir liefern unsere grünen Schätze weltweit (mit Ausnahme einiger asiatischer und abgelegener Regionen).
Was ist unsere Mission?
Unsere Mission ist es, nicht nur exzellente Pflanzen anzubieten, sondern Ihnen auch einen reibungslosen und transparenten Lieferprozess zu garantieren. Jede Pflanze wird von unserem erfahrenen Team mit größter Sorgfalt verpackt und versendet.
Produkte
Welche Arten von Pflanzen bieten Sie an?
Unser Sortiment umfasst:
- Beet- & Balkonpflanzen
- Gartenpflanzen
- Kübelpflanzen
- Samen & Blumenzwiebeln
- Zimmerpflanzen
Wie werden die Pflanzen verpackt?
Wir verwenden spezielle Verpackungstechniken und umweltfreundliche Materialien, um Ihre Pflanzen während des Transports optimal zu schützen. Bei extremen Temperaturen bieten wir zusätzlichen saisonalen Pflanzenschutz an.
Lieferung & Versand
Welche Versandoptionen gibt es?
Wir bieten zwei Versandoptionen:
- Standardversand (empfohlen): 12,95 € mit DHL oder FedEx, Lieferzeit 10-15 Tage nach Versand
- Kostenloser Versand: Für Bestellungen ab 50 € mit EMS, Lieferzeit 15-25 Tage nach Versand
Wie lange dauert die Bearbeitung meiner Bestellung?
Wir benötigen 1-2 Werktage, um Ihre Bestellung mit größter Sorgfalt vorzubereiten und zu verpacken.
Was passiert, wenn meine Pflanze beschädigt ankommt?
Sollte eine Pflanze beschädigt ankommen, kontaktieren Sie uns bitte innerhalb von 48 Stunden unter [email protected]. Wir werden das Problem umgehend lösen.
Liefern Sie international?
Ja, wir liefern weltweit, mit Ausnahme einiger asiatischer und abgelegener Regionen.
Zahlung
Welche Zahlungsmethoden akzeptieren Sie?
Wir akzeptieren:
- Visa
- MasterCard
- JCB
- PayPal
Ist meine Zahlung sicher?
Ja, alle Transaktionen werden über sichere Zahlungsgateways abgewickelt, um Ihre Daten zu schützen.
Rückgaben & Umtausch
Kann ich meine Bestellung zurückgeben?
Ja, Sie können Artikel innerhalb von 15 Tagen nach Erhalt zurückgeben. Bitte kontaktieren Sie uns unter [email protected], um den Rückgabeprozess einzuleiten.
Was ist, wenn ich mit meiner Pflanze nicht zufrieden bin?
Ihre Zufriedenheit ist unser oberstes Ziel. Sollten Sie mit Ihrer Pflanze nicht zufrieden sein, kontaktieren Sie uns bitte, und wir werden eine Lösung finden.
Kontakt
Wie kann ich Sie kontaktieren?
Unser leidenschaftliches Gärtnerteam steht Ihnen gerne zur Verfügung. Sie erreichen uns unter:
- E-Mail: [email protected]
- Adresse: Koogstraße 15, Freiburg, DE 30379
Wir hoffen, dass diese FAQ Ihre Fragen beantwortet haben. Falls nicht, zögern Sie nicht, uns zu kontaktieren. Unser Team steht Ihnen gerne zur Verfügung, um Ihnen bei der Gestaltung Ihres grünen Paradieses zu helfen!
Ihr Team von Zimmer & Garten Verkäufe / Pflanzenhaus.com